Innova GGZ levert alleen ambulante zorg binnen kantoortijden. We bieden geen klinische zorg en hebben geen eigen 24-uurs crisisfunctie. Dat wil zeggen dat we in geval van crisis buiten kantoortijd en/of noodzaak tot klinische opname zijn aangewezen op onze ketenpartners, met wie we samenwerkingsafspraken maken. Een enkele crisis buiten kantoortijd of klinische opname vormt in principe geen beletsel om bij Innova GGZ in zorg te zijn.
Wanneer de problematiek zich echter kenmerkt door veelvuldige crises en/of regelmatige klinische opname, vormt dit wel een exclusiecriterium. Innova GGZ levert geen gedwongen zorg in het kader van de Wet Verplichte GGZ (WVGGZ). Ook hier geldt dat we in dat geval zullen doorverwijzen naar een andere instelling die beter aansluit op de zorgvraag.