Innova GGZ hecht veel waarde aan de continue verbetering van kwaliteit. Om aan te tonen dat onze organisatie voldoet aan hoge, objectieve standaarden, laten we onze processen en systemen toetsen door een onafhankelijke, externe certificeringsinstelling.
Certificering: ISO 9001 (Kwaliteitsmanagement)
Innova GGZ is ISO 9001 gecertificeerd.
Dit is de internationaal meest erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het behalen van dit certificaat bevestigt dat Innova GGZ:
- De interne processen (van aanmelding tot behandeling) helder heeft beschreven en geborgd.
- Structureel werkt aan het meten en verbeteren van de dienstverlening.
- Continu de focus legt op het verhogen van de cliënttevredenheid en het beheersen van risico's.
Wat betekent dit voor u?
Een ISO 9001 certificering toont aan dat wij onze organisatie serieus nemen en dat een onafhankelijke partij heeft getoetst dat onze processen ingericht zijn op kwaliteit.
Voor het behalen (en behouden) van dit certificaat vindt er een 'audit' plaats. Externe auditors controleren of wij daadwerkelijk voldoen aan alle eisen die de norm stelt. Een certificaat is doorgaans drie jaar geldig, waarbij jaarlijks een tussentijdse controle plaatsvindt om te garanderen dat we de kwaliteit blijven vasthouden en verbeteren.